تصویر محصول بسته طلایی وبینار بزرگ‌ترین معما در ذهن مشتری-پس دادن کالا به سبک کانادایی
وبینار: چه کنیم تا مشتریان، با اطمینان بیشتری از ما خرید کنند؟

بستهٔ طلایی وبینار: بزرگ‌ترین معما در ذهن مشتری (پس گرفتن کالا به سبک کانادایی)

4.75 خارج از 5 امتیاز بر اساس مشتری 12
(12 دیدگاه)

۹۹,۰۰۰ تومان

مدرس: علی‌اکبر قزوینی
نوع محصول: بستهٔ آموزشی دانلودی

توضیحات کامل را در ادامۀ همین صفحه می‌توانید بخوانید.

محصول هم‌اکنون موجود و قابل سفارش است

توضیحات محصول

توضیح مهم:

وبینار «بزرگ‌ترین معما در ذهن مشتری (پس گرفتن کالا به سبک کانادایی)» قبلاً به صورت زنده برگزار شده است. با سفارش بستهٔ طلایی وبینار، محصولات دانلودی زیر را بلافاصله دریافت خواهید کرد:

محصولات بسته طلایی وبینار

پیشنهاد می‌کنم همین حالا این بستهٔ طلایی را سفارش بدهید!

با کلیک روی دکمهٔ زیر می‌توانید هم‌اکنون این بسته را سفارش بدهید و دانلود کنید:

خرید بستهٔ طلایی وبینار

آیا این تجربه برای شما هم آشناست؟

درست در لحظه‌ای که مشتری می‌خواهد دست به جیب شود، کارت بانکی‌اش را در دستگاه پوز بکشد یا اطلاعات کارتش را در صفحهٔ خرید اینترنتی وارد کند، تردیدی به جان او می‌افتد.

معمایی در ذهن او شکل می‌گیرد.

فروشنده اگر توانسته باشد این معما را برای مشتری حل کند و پاسخ پرسش‌های او را بدهد، آن تردید کم و کم‌رنگ خواهد شد و مشتری، با اطمینانی بسیار بیشتر پول را خواهد پرداخت.

مشتری خوشحال خواهد بود، فروش انجام خواهد شد، و فروشنده هم خوشحال خواهد بود.

هر اتفاقی هم که بعد از آن بیفتد، در نهایت به نفع کسب‌وکار پیش خواهد رفت. 

اما این چه معمایی است که یک فروشنده در قرن بیست ویکم باید بتواند پاسخ درستی به آن بدهد؟

در این وبینار، به این معما و راه‌حل‌های آن می‌پردازیم.


پرسش و پاسخ دربارهٔ وبینار «بزرگ‌ترین معما در ذهن مشتری (پس گرفتن کالا به سبک کانادایی)»

برای آشنایی بیشتر با موضوع وبینار، می‌توانید فیلم برنامهٔ زنده‌ای را مشاهده کنید که در آن راجع به این وبینار صحبت می‌کنم و به پرسش‌های شرکت‌کنندگان پاسخ می‌دهم:

اما قصهٔ این وبینار از کجا شروع شد 🙂

زمانی که به کانادا آمدم، یکی از نخستین توصیه‌‌هایی که دوستان به ما می‌کردند، این بود که وقتی از جایی کالا یا خدمتی می‌خریم، حتماً دربارهٔ «سیاستِ Return & Refund» آنجا جویا شویم. اما این «سیاستِ مرجوع کردنِ کالا/خدمت و بازگرداندن پول» یا همان Return & Refund Policy، که قرار است در این وبینار درباره‌اش صبحت کنم، دقیقاً چیست و چه کاربردی دارد؟

به عنوان مثال، اوایل ورود به کانادا، یک سری مبلمان و صندلی خانه از «آیکیا» (Ikea) سفارش دادیم. یک خانهٔ مبله هم اجاره کرده بودیم که وقتی آن را نخستین بار دیدیم و پسندیدیم، هنوز وسایل در اتاق‌ها چیده نشده بودند و بنابراین فکر کردیم که بهتر است یک سری مبلمان هم خودمان بخریم. زمانی که مبل و میز و صندلی‌ها را تحویل گرفتیم، دیدیم که فضای خانه آنقدر کوچک است که این همه تیر و تخته را نمی‌توان در آن جا داد! با یک بررسی مجدد، دیدیم وسایل موجود در خانه فعلاً برای رفع نیاز ما کافی است و بهتر است پولی را که صرف خرید وسایل جدید کرده‌ایم، نگه داریم برای مصارف دیگر.

وسایل آیکیا را در کانادا می‌شود تا ۴۵ روز پس از خرید، پس داد (در آمریکا، تا ۳۶۵ روز!). البته هزینهٔ بردن کالا تا فروشگاه، با خود مشتری است. اینطور بود که یک ماشین کرایه کردیم و هرچند ۸۰ دلار کرایهٔ آن را دادیم، اما در عوض مبلغ پرداخت‌شده برای یک خرید حدوداً ۵۰۰ دلاری را پس گرفتیم. آیکیا، جزو فروشگاه‌هایی است که سیاست نسبتاً باز و آسان‌گیری برای بازگرداندن کالاهای خریداری‌شده دارد، و حتی شعاری برای تُشک‌هایش دارد که می‌گوید «می‌توانید ۹۰ روز رویش بخوابید و اگر خوشتان نیامد،‌ پس‌اش بدهید!»

در ایران هم البته این امر،‌ یعنی تعیین شرایطی برای بازگرداندن کالا و پس گرفتن پول، بی‌سابقه نیست و حتی ردّ آن را تا یکی از آگهی‌های روزنامه‌ای در دوران رضاشاه هم گرفته‌ام! دیجی‌کالا ضمانت ۷ روزهٔ بازگشت کالا دارد؛ هرچند یک بار که کتابی را با شرایط فیزیکی نامناسب تحویل گرفتم، پس از تماس با بخش خدمات مشتریان، آنقدر شرایط بازگرداندنِ آن را دشوار دیدم که ترجیح دادم بی‌خیال قضیه شوم. تازه من یکی از مشتریان پرخرید دیجی‌کالا بودم که مرتب کتاب سفارش می‌دادم.

برعکسِ این تجربه در کانادا برایم رخ داد. یک بار از کتابفروشی اینترنتی ایندیگو کتابی سفارش دادم که وقتی آن را دریافت و بسته را باز کردم، احساس کردم مثل همیشه تمیز و کاملاً نو نیست. ایمیلی به بخش خدمات مشتریان زدم و جریان را توضیح دادم. پاسخ دادند که دو انتخاب پیش رو دارم: یک نسخهٔ دیگر برایم بفرستند (بدون هزینهٔ اضافه و بدون اینکه لازم باشد من نسخهٔ اولی را برایشان پس بفرستم)، یا اینکه همین نسخه را نگه دارم، اما کل پول پرداختی (هزینهٔ کتاب + ارسال) را به من بازگردانند. وقتی که دوباره کتاب را نگاه کردم،‌ دیدم شرایطش آنقدرها هم بد نیست! و گزینهٔ دوم را انتخاب کردم.

البته اینطور نیست که همهٔ فروشگاه‌ها در کانادا چنین سیاست بازی در قبال مرجوعی کالا داشته باشند. یکی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای در این کشور، که به ارزان‌فروشی شهره است، پشت صندوق‌اش این عبارت را درشت نوشته است: «No Return, No Refund»؛ معادلِ همان جملهٔ مشهور و کوبندهٔ خیلی از فروشنده‌ها در ایران: «پس از فروش به هیچ عنوان تعویض یا پس گرفته نمی‌شود!»

با این حساب، مخصوصاً در زمانه‌ای که رقابت برای جذب مشتریان و ایجاد مشتریان وفادار بیش از همیشه داغ شده است، لازم است ببینیم که کسب‌وکار ما چه نوع سیاست مرجوع کردن کالا/خدمت و بازگشت پول را لازم دارد. چه کسب‌وکار ما فیزیکی و در فروشگاه و مغازه باشد، چه اینترنتی (فروش کالاهای فیزیکی، یا دیجیتال و دانلودی)، تعریف و اجرای یک سیاست درست و مناسب برای مرجوع کردن کالا/خدمت و بازگشت پول،‌ خیلی از تردیدها و ابهام‌های مشتری را برطرف می‌کند و امکان می‌دهد که او با دیدی بازتر، آگاهی‌ای کامل‌تر، و اطمینانی بیشتر از ما خرید کند.

و این موضوعی است که  در وبینار «بزرگ‌ترین معما در ذهن مشتری (پس گرفتن کالا به سبک کانادایی)» به شما دوستان عزیز آموزش می‌دهم.

پیشنهاد می‌کنم همین حالا این بستهٔ طلایی را سفارش بدهید!

با کلیک روی دکمهٔ زیر می‌توانید هم‌اکنون این بسته را سفارش بدهید و دانلود کنید:

خرید بستهٔ طلایی وبینار

وبینار دقیقاً یعنی چه؟

وبینار وا‌ژه‌ای برساخته از ترکیب «وب» و «سمینار»‌ است؛ که با این حساب می‌توان آن را یک «سمینار اینترنتی» نامید.

در وبینار، همان لحظه که مدرس در حال صحبت و احتمالاً پخش اسلاید و تصاویر است، شرکت‌کنندگان که از طریق سیستم خود (کامپیوتر، تبلت، گوشی هوشمند) به پلتفرم یا همان صفحهٔ وب مخصوص برگزاری وبینار وصل شده‌اند، می‌توانند صدا را بشنوند و تصاویر را ببینند. بسته به بستر برگزاری وبینار، ممکن است نیاز به نصب نرم‌افزار خاصی روی سیستم شرکت‌کنندگان وجود داشته باشد. دسترسی به فضای وبینار نیز از طریق لینک اختصاصی و گاهی شناسه و کلمهٔ عبور امکان‌پذیر است که پیش از برگزاری وبینار، در اختیار شرکت‌کنندگان قرار داده می‌شود.

مهم‌ترین پیش‌نیاز شرکت در وبینار، همان پلتفرم مناسب است که دسترسی به آن برای استاد و شرکت‌کنندگان میسر باشد و امکانات مناسب برای انتقال داده‌های صوتی و تصویریِ همزمان به شرکت‌کنندگان، یا همان پخش زنده، در آن به‌خوبی مهیا شده باشد. پیش‌نیاز اساسی دیگر نیز دسترسی به اینترنت باکیفیت و پرسرعت (ترجیحاً بالای ۵۱۲ کیلوبیت بر ثانیه) است.

عموماً در وبینارها، امکان ارتباط دوسویه هم وجود دارد، یعنی شرکت‌کنندگان می‌توانند سؤال بپرسند (متنی یا صوتی) و پاسخش را از مدرس بشنوند. یا اینکه مدرس می‌تواند سؤالی از شرکت‌کنندگان بپرسد و پاسخ‌ها (واکنش‌های) آنان را به صورت متنی و در لحظه، دریافت کند. به دلیل اینکه ممکن است شرکت‌کننده نتواند در وبینار حاضر شود (زمانش برای او مناسب نباشد) یا اینکه اینترنت او در حین برگزاری وبینار قطع شود، معمولاً دسترسی به فیلم کامل وبینار پس از برگزاری آن، برای تمام شرکت‌کنندگان ایجاد خواهد شد.

وبینار: چه کنیم تا مشتریان، با اطمینان بیشتری از ما خرید کنند؟

وبینار «بزرگ‌ترین معما در ذهن مشتری (پس گرفتن کالا به سبک کانادایی)» چگونه برگزار می‌شود؟

این وبینار به صورت زنده برگزار می‌شود؛ یعنی زمانی که مدرس در حال صحبت است، شما همزمان صدای او را می‌شنوید، اسلایدها و تصاویر را می‌بینید، و می‌توانید از طریق ابزارهای پیش‌بینی‌شده، به صورت متنی با وی در تعامل باشید. (این وبینار قبلاً برگزار شده است. با سفارش بستهٔ طلایی وبینار، محصولات دانلودی مربوط به این وبینار را بلافاصله دریافت خواهید کرد.)

سرفصل‌های وبینار از چه قرار است؟

  • سیاست Return & Refund (مرجوع کردنِ کالا/خدمت توسط مشتری و بازگرداندن پول او) چیست و چگونه به وجود آمد؟
  • چرا داشتن یک سیاست Return & Refund برای هر کسب‌وکاری ضروری است؟ (حتی اگر این سیاست، مبتنی بر نهایی بودن فروش و عدم پذیرش بازگشت آن باشد.)
  • چرا و به چه دلایلی مشتری‌ها محصول/خدمت را برمی‌گردانند (و چه کار می‌توان کرد تا نرخ مرجوعی کمتر شود)؟
  • مهم‌ترین دلیلی که فروشندگان و صاحبان کسب‌وکار در برابر پس دادن محصول/خدمت توسط مشتری مقاومت می‌کنند، و خوش ندارند مشتری محصول/خدمت را برگرداند و پولش را پس بگیرد، چیست؟ (و چگونه می‌توان با یک تغییر نگرش ساده، این معضل را حل کرد.)
  • تحلیل و بررسی سیاست Return & Refund چندین فروشگاه و کسب‌وکار (ایرانی و خارجی) و نکات کاربردی‌ای که می‌توان از آنها الهام گرفت و بلافاصله در کسب‌وکار خود پیاده کرد.
  • ۷ نکته که برای طراحی یک سیاست Return & Refund خوب و کارآمد باید در نظر داشت.
  • تفاوت‌هایی که برای طراحی سیاست Return & Refund برای سه نوع خرید (محصول فیزیکی، محصول دیجیتال (دانلودی) و خدمات) باید در نظر گرفت.
  • چند درصد نرخ بازگشتِ محصول/خدمت توسط مشتریان، قابل قبول است؟
  • چطور بهترین سیاست Return & Refund را برای کسب‌وکار خود طراحی و پیاده‌سازی کنید؟
  • و چندین و چند موضوع جذاب و کاربردی دیگر!

بهای این بستهٔ طلایی چقدر است؟

این مبلغ، یا به عبارت درست‌تر سرمایه‌گذاری روی خودتان، ۹۹۰۰۰ تومان است.

با سفارش این بسته، شما این محصولات را دریافت می‌کنید:

۱. فیلم کامل وبینار
۲. فایل صوتی کامل وبینار
۳. فایل پی‌دی‌اف اسلایدهای وبینار
۴. کتاب الکترونیک «پس می‌گیریم آی پس می‌گیریم»

چگونه می‌توانم همین حالا این بستهٔ طلایی را سفارش بدهم؟

با کلیک روی دکمهٔ زیر می‌توانید هم‌اکنون این بسته را سفارش بدهید و دانلود کنید:

خرید بستهٔ طلایی وبینار

مدرس این وبینار کیست؟

علی‌اکبر قزوینیمن، علی‌اکبر قزوینی، مدرس وبینار «بزرگ‌ترین معما در ذهن مشتری (پس گرفتن کالا به سبک کانادایی)» هستم.

فعالیت‌های مختلف در زمینهٔ کسب‌وکار و آموزش دادن آن، از جمله:

  • ادارهٔ تحریریهٔ مجلهٔ دانشمند و رساندن تیراژ این مجله از ۸.۰۰۰ به بیش از ۳۰.۰۰۰ نسخه در ماه،
  • سال‌ها فعالیتِ موفق در حیطهٔ کارآفرینی اینترنتی،
  • نوشتن صدها مقاله در نشریات پرخوانندهٔ ایران در زمینه‌های مختلف کسب‌وکار،
  • اجرای برنامه‌‌های رادیویی در زمینهٔ خلاقیت در کارآفرینی،
  • همکاری مستقیم با یکی از بزرگ‌ترین مدرسان فروش ایران (محمود معظمی)،
  • و تجربهٔ مستقیم همکاری با یکی از بزرگ‌ترین فروشگاه‌های زنجیره‌ای کانادا (Canadian Tire Corporation)،

مرا در زمینهٔ تجارت، کارآفرینی، فروش و کسب‌وکار صاحب بینشی کرده است که صرفاً با کتاب خواندن یا سر کلاس نشستن نمی‌توان آن را به دست آورد.

در آموزش‌هایم و از جمله این وبینار، تمام تلاش من این است که تجربه‌ها، آموخته‌ها و بینش خودم را به مؤثرترین شکل، به افراد علاقه‌مند، کنجکاو و مشتاقِ پیشرفت منتقل کنم. توضیحات بیشتر دربارهٔ سوابق حرفه‌ای من را اینجا می‌توانید بخوانید.

با موضوع این وبینار بیشتر آشنا شوید!

برای آشنایی بیشتر با این وبینار، پیشنهاد می‌کنم فایل صوتی زیر را گوش کنید (لطفاً روی تصویر کلیک کنید):

این وبینار برای چه کسانی مناسب و ضروری است؟

صاحبان کسب‌وکار
کارآفرینان
مدیران
بازاریابان
و تمام کسانی که به هر نحوی با فروش (هر نوع محصول یا خدمتی) سروکار دارند و می‌توانند در خصوص سیاست‌های فروشِ آن محصولات یا خدمات، نظر بدهند و تصمیم‌گیری کنند.

این وبینار برای چه کسانی مناسب نیست؟

کسانی که فکر می‌کنند:
فروش را بلدند و چیزهایی مثل موضوع این وبینار، سوسول‌بازی‌ است.
مشتریِ خودشان را دارند.
این کارها مال خارجی‌هاست و در بازار ایران جواب نمی‌دهد.
اوضاع اقتصادی خراب است.
آمریکا تحریم‌هایش را تمدید کرده و بازار راکد است.
حالا بعداً وقت هست و هر موقع لازم شد یاد می‌گیرم.

اگر در این وبینار شرکت نکنم چه اتفاقی می‌افتد؟

اگر روزانه خوراک مناسب نخورید، به خودتان استراحت ندهید، قدم نزنید، فکر نکنید، کتاب نخوانید، موسیقی گوش ندهید، شعر نخوانید، فیلم و تئاتر نبینید، با خانواده و عزیزان خود وقت نگذرانید… چه می‌شود؟ اینها همه اموری ضروری هستند که بی‌توجهیِ ممتد به آنها، زندگی ما را از رنگ و بو و شوق و هیجان می‌اندازد و برای پیشرفت و بهتر شدن،‌ بی‌‌انگیزه‌مان می‌کند.

آموزش گرفتن هم از این جنس است. آموزش گرفتن از آن اموری است که به قول «استفن آر. کاوی»، مهم است اما فوریت ندارد. اگر کاری را که مهم است، امروز که فرصت هست انجام ندهید، زمانی به وضعیت اضطراری خواهید رسید و آن وقت شاید نتوانید کاری برایش کنید.

همین زمان که شما در حال فکر کردن هستید که «در این وبینار شرکت کنم یا نه؟»، رقبای شما دارند ثبت‌نام می‌کنند. خاطرمان باشد که اگر مرتب آموزش نگیریم، درجا نخواهیم زد؛ بلکه عقب خواهیم رفت.

با سفارش این محصول دقیقاً چه چیزی دریافت می‌کنم؟

فیلم کامل وبینار (فایل mp4 دانلودی به مدت حدود ۲/۵ ساعت) برای مشاهدهٔ کامل آموزش‌های وبینار
فایل صوتی کامل وبینار (فایل mp3 دانلودی به مدت حدود ۲/۵ ساعت) مناسب برای گوش دادن در اتومبیل، هنگام قدم زدن و یا استفاده از وسایل حمل و نقل عمومی
فایل pdf اسلایدهای وبینار، مناسب برای مرور سریع نکته‌ها و مطالب وبینار
کتاب الکترونیک «پس می‌گیریم آی پس می‌گیریم!»، برگرفته از مطالب وبینار، مناسب برای یادآوری و مرور آموزش‌های وبینار

محصولات بسته طلایی وبینار

با کلیک روی دکمهٔ زیر می‌توانید هم‌اکنون این بسته را سفارش بدهید و دانلود کنید:

خرید بستهٔ طلایی وبینار

آیا آموزش‌های این وبینار در ایران قابل اجراست؟

بله، ۱۰۰ درصد. ضمن اینکه هر چه زودتر شما این آموزش‌ها را بگیرید و اجرا کنید، از رقبای خود پیش خواهید افتاد. در دورانی که رقابت برای جذب مشتری شدیدتر از همیشه شده است، شما باید «مزیت رقابتی» داشته باشید. یکی از مزیت‌های رقابتی عالی، که شما را در دید مشتریان از رقبایتان متمایز می‌کند، داشتن یک سیاست Return & Refund خوب و کارآمد است.

پرسش‌های دیگری دارم، چگونه بپرسم؟

لطفاً پرسش‌های خود را در بخش دیدگاه‌ها در همین صفحه (کمی پایین‌تر) بنویسید تا در اسرع وقت پاسخ داده شود.

این محصول شامل خدمات و گارانتی‌های زیر است:

خرید سریع و آسان:

با استفاده از تمامی کارت‌‌های بانکی عضو شبکهٔ شتاب، و از طریق درگاه امن شرکت تجارت الکترونیک پارسیان،‌ می‌توانید در تمام ایام سال و در هر ساعت از شبانه‌روز این محصول را سفارش بدهید. بلافاصله پس از پرداخت نهایی وجه، می‌توانید فایل‌ها را دانلود کنید.

گارانتی پرداخت کمترین قیمت:

خیالتان آسوده باشد که کمترین قیمت را برای این محصول پرداخت خواهید کرد. اگر طی ۳۰ روز پس از خرید شما قیمت این محصول به هر دلیلی (از جمله تخفیف) کمتر از بهایی شود که شما هم‌اکنون می‌پردازید، کافی است یک ایمیل بزنید تا ما‌به‌التفاوت به حساب شما واریز شود.

گارانتی ۱۰۰٪ رضایتمندی شما:

گارانتی ۱۰۰٪ رضایتمندی شمااین محصول شامل گارانتی ۱۰۰٪ رضایتمندی شماست. من می‌خواهم این محصول به دست خواهان‌هایش برسد و زندگی آنها را به نحو مثبت تغییر بدهد. بنابراین اگر شما به هر دلیلی از خرید این محصول خوشحال نباشید، من هم خوشحال نخواهم بود. شما تا ۳۰ روز پس از خرید محصول، فرصت دارید در این زمینه تصمیم بگیرید. اگر ۱۰۰٪ خوشحال و راضی نبودید، کافی است یک ایمیل بزنید و شماره کارت خود را بدهید. مبلغ پرداختی شما، بدون هیچ سؤالی، کامل به حسابتان برگردانده می‌شود. شما فقط یک محصول را برمی‌گردانید، و ما همچنان با هم دوست خواهیم بود 🙂

(البته مطمئنم با دیدن مطالب منحصربه‌فرد این وبینار و پیاده‌سازی آموزش‌های آن در کسب‌وکار خود، آن‌قدر ذوق‌زده خواهید شد و نتایج خوب خواهید گرفت که به این گزینه اصلاً فکر هم نخواهید کرد و مدام از من خواهید پرسید وبینار بعدی را کی برگزار می‌کنم!)

الان زمان تصمیم‌گیری است!

الان زمان تصمیم‌گیری است!

با کلیک روی دکمهٔ زیر می‌توانید هم‌اکنون این بسته را سفارش بدهید و دانلود کنید:

خرید بستهٔ طلایی وبینار

بستهٔ طلایی وبینار: بزرگ‌ترین معما در ذهن مشتری (پس گرفتن کالا به سبک کانادایی)
امتیاز 5 از مجموع 2 رأی

12 نظر برای بستهٔ طلایی وبینار: بزرگ‌ترین معما در ذهن مشتری (پس گرفتن کالا به سبک کانادایی)

  1. 5 از 5

    :

    سلام بر آقای قزوینی
    بسیار از شما سپاسگذارم. این وبینار برای بنده راه گشا بود و ایده های خوبی به من داد تا بتوانم بهتر تصمیم بگیرم و در کسب و کار خودم بهتر حرکت کنم. امیدوارم روز به روز موفق تر باشین و همیشه شاد و سلامت.

    (0)
    • (مالک تایید شده):

      سلام جناب گلباز

      سپاسگزارم که در وبینار شرکت کردید، و خوشحالم که آموزش‌ها برای شما مفید و اثربخش بوده است.

      شاد و تندرست باشید

      (1)
  2. 5 از 5

    :

    سلام جناب استاد قزوینی
    بسیار سپاسگزارم.
    وبینار جامع و کاملی بود.
    نرم افزار وبینار هم بسیار راحت بود.
    لطفا در مورد کسب و کارهای اینترنتی به ویژه آموزشی در غرب نیز تحقیق و مطالعه کنید و برای ما هموطنان خودتان که در این زمینه فعالیت می کنیم، گزارش، مقاله یا وبیناری بگذارید.
    با آرزوی موفقیت، سلامتی و شادمانی برای شما

    (1)
    • (مالک تایید شده):

      سلام خدمت شما

      سپاسگزارم که در وبینار شرکت کردید، و خوشحالم که مطالب را دوست داشتید.

      حتماً وبینارها و آموزش‌هایی در زمینه‌های مدنظر شما آماده خواهم کرد.

      شاد و تندرست باشید

      (1)
  3. 5 از 5

    :

    سلام استاد قزوینی عزیز .سپاسگزارم از وبینار کاربردی و با محتوای عالی شما و اینکه تجربیات خودتون رو با ما به اشتراک میزارید و تلاش می کنید دنیا جای بهتری برای زندگی کردن باشه.

    (0)
    • (مالک تایید شده):

      سلام. من سپاسگزارم از شما که در این وبینار شرکت کردید. خوشحالم که مطالب برای شما مفید و کاربردی بوده است.

      شاد و تندرست باشید

      (0)
  4. 5 از 5

    :

    عالی بود ممنون
    استفاده خوبی کردم
    امیدوارم از امروزبتوانم بهتر عمل کنم

    (0)
    • (مالک تایید شده):

      ممنونم جناب رحیمی. خوشحالم که وبینار برایتان مفید و کاربردی بوده است.

      (0)
  5. 4 از 5

    (مالک تایید شده):

    درود بر شما ، وبینار خوبی بود ، از زمانی که برای آن صرف کردم کاملا راضی هستم و نکات مهم و مفیدی برایم واضح شد که قبلا به آنها بی توجه بودم . انرژی و بیان و اجرای شما خیلی خوب بود . تنها مشکل برای من زمان طولانی آن بود . از جمله وبینارهایی بود که بدون کوچک ترین مشکل فنی و صدا و تصویر توانستم با آرامش از مطالب استفاده کنم . موفق و شاد باشید

    (0)
    • (مالک تایید شده):

      سلام. من از شما سپاسگزارم که در وبینار شرکت کردید، و ممنونم که مشروح و مصداقی نظر خود را نوشتید. حتماً نظر شما در خصوص کوتاه‌تر کردن زمان وبینار را برای وبینارهای بعدی در نظر خواهم داشت. برآورد من این بود که وبینار به همراه پرسش و پاسخ، نهایتاً تا دو ساعت تمام خواهد شد؛ اما تقریباً ۲/۵ ساعت طول کشید 🙂 ممنونم که شما و دوستان دیگر با انرژی و شوق همراه من بودید. برای وبینارهای بعدی، برنامه‌ریزی می‌کنم که نهایتاً تا ۹۰ دقیقه مطالب و پرسش و پاسخ‌ها جمع شود که دوستان هر چه بیشتر راضی و خوشحال باشند.

      شاد و تندرست باشید

      (1)
  6. 5 از 5

    (مالک تایید شده):

    ضمن تشکر از راهنمایی سریع و راهگشاتون
    من در این وبینار ثبت نام کردم. منتها لینک دانلود هدیه وبینار (کتاب الکترونیکی پس می گیریم آی پس می گیریم) به من نشان داده نشد!
    آیا این کتاب بعد از اتمام وبینار در اختیار شرکت کنندگان قرار می گیره؟

    (0)
    • (مالک تایید شده):

      خواهش می‌کنم. خوشحالم که توانستم کمک کنم. و سپاسگزارم از اینکه ثبت‌نام کردید.

      در خصوص کتاب الکترونیک، همان‌طور که در صفحهٔ اختصاصی آن اطلاع‌رسانی شده است، این کتاب در حال آماده‌سازی است و تا نیمهٔ اردیبهشت‌ماه منتشر خواهد شد. به محض انتشار، برای دوستانی که در وبینار ثبت‌نام کرده‌اند ارسال خواهد شد.

      شاد و تندرست باشید

      (1)
  7. 5 از 5

    :

    با سلام، وقتتون بخیر
    فقط یک سوال خیلی خیلی مهم دارم و بعد از دریافت پاسخ اون قطعا یکی از محصولات سایت را خریداری خواهم کرد.
    آیا مطالبی که در کتاب “پس می گیریم آی پس می گیریم” ، مطالبِ همین وبینار هستند اما بصورت مکتوب شده؟

    اگر مطالب این وبینار بیشتر هستند (هم از لحاظ کیفی و هم از لحاظ کمی)، آیا بیشتر بودن، آنقدری هست که تفاوت قیمتی کتاب ” پس می گیریم آی پس می گیریم” و این وبینار را توجیه کند؟

    با تشکر

    (0)
    • (مالک تایید شده):

      با سلام

      از پرسش خوب شما سپاسگزارم.

      مطالب کتاب، برگرفته از وبینار هستند. اما کتاب، وبینار نیست. تفاوت، اگر بخواهم مثالی ساده بزنم، مثل داشتن کتاب یا جزوهٔ یک استاد است در مقابلِ نشستن سر کلاس او.

      امیدوارم توانسته باشم پاسخ سؤال شما را بدهم. اگر باز هم پرسش یا ابهامی بود، حتماً بفرمایید.

      شاد و تندرست باشید

      (1)
  8. 4 از 5

    :

    سلام و تبریک نوروز اقای قزوینی عزیز
    میخواستم بدونم ایا وبینار برای شغل من که در رابطه با بیمه هست هم کاربرد میتونه داشته باشه(سیاست مرجوعی)

    (1)
    • (مالک تایید شده):

      سلام خانم بابایی. نوروز شما هم مبارک.

      ممنونم از اینکه پرسیدید. در این وبینار، در زمینهٔ مرجوعی «خدمات» هم (افزون بر کالاهای فیزیکی و دیجیتال) توضیح داده‌ام و بیمه هم به‌نوعی در حیطهٔ خدمات می‌گنجد. اما برای خدماتی از نوع بیمه، عموماً شرایطی برای فسخ قرارداد در نظر گرفته می‌شود که بسته به مورد، می‌تواند شامل جریمه برای خریدار (cancelling penalty) باشد یا نباشد . اگر اختصاصاً برای فروش بیمه می‌خواهید از آموزش‌های این وبینار استفاه کنید، به نظرم آموزش‌های این وبینار ممکن است خیلی به کارتان نیاید.

      پی‌نوشت:
      البته خود من خیلی وقت‌ها از آموزش‌هایی که ۱۰۰٪ مرتبط به حیطهٔ کاری من نیستند، ایده‌های خیلی خوب می‌گیرم. گاهی حتی یک جمله در یک محصول آموزشی، ایده‌های میلیونی برایم خلق می‌کند 🙂

      (1)
  9. 5 از 5

    (مالک تایید شده):

    استاد قزوینی عزیز سلام
    مطالب کاربردی و به روزی رو فرمودین. نکاتی که قطعا میتونه در ارائه خدمات بهتر و فروش بیشتر تاثیر زیادی داشته باشه.
    ارائه راهکارهای مفید و تجارب خودتون هم جالب توجه بود.
    منتظر وبینارهای بعدی شما هستم.
    تشکر فراوان

    (3)
    • (مالک تایید شده):

      سلام جناب دولت‌شاه عزیز

      سپاسگزارم که نظر خود را نوشتید و خوشحالم که وبینار مفید بوده است.

      شاد و تندرست باشید

      (2)
  10. 5 از 5

    (مالک تایید شده):

    وبینار بسیار مفید و عالی بود، من به شخصه اطلاعات خیلی خوبی بدست آوردم. ممنونم از اینکه تجربیات خیلی خوبتونو در اختیار ما قرار دادید، منتظر وبینارهای بعدیتون هستم

    (2)
    • (مالک تایید شده):

      سپاسگزارم از شما خانم غلامی گرامی؛ خوشحالم که مطالب وبینار مفید بوده است. حتماً به امید خدا باز هم وبینار خواهیم داشت 🙂

      شاد و تندرست باشید

      (2)
  11. 5 از 5

    (مالک تایید شده):

    وبینارجالب وباگفتگویی جذاب وشیوا بود.امیدوارم موفق باشین

    (2)
    • (مالک تایید شده):

      سپاسگزام که در وبینار شرکت کردید جناب قندی عزیز؛ و خوشحالم که مطالب مفیده بوده‌اند.

      شاد و تندرست باشید

      (1)
  12. 4 از 5

    :

    مرجوع کردن کالا و پس دادن {پول} مشتری !
    سلام !
    برگرداندن وجه و پس گرفتن کالا برای فروشگاهی مثل ما که محصول طبیعی میفروشه بسیار دردسر داره و مشکلات زیادی رو ایجاد میکنه! به نظرتون بعضی از مواقع بهتر نیست این روند، سخت تر باشه ؟
    ممنون

    (4)
    • (مالک تایید شده):

      سلام و سپاس از دقت نظر شما 🙂

      همان‌طور که نوشته‌اید، قرار نیست سیاست مرجوع کردن کالا و پس دادن پول مشتری، برای همه نوع کالا یا خدمتی یکسان باشد. در خصوص محصولات طبیعی که تاریخ مصرف کوتاهی دارند، بهتر است خرید نهایی باشد و امکان پس دادن کالا وجود نداشته باشد. در خصوص عسل بسته‌بندی شده نیز، اگر درب محصول باز نشده باشد، می‌توان آن را پس گرفت. البته همهٔ اینها، وابسته به فاکتورهای مختلف و ارزیابی صاحب کسب‌وکار است تا بتواند بهترین سیاست را تعیین کند؛ طوری که هم مشتری‌ها خوشحال باشند و هم کسب‌وکار، روان و سودآور پیش برود. و تلاش من این است که در این وبینار، دوستان عزیز را کمک کنم تا با داشتن اطلاعات کاربردی، تصویری درست از سیاست Return & Refund و تحلیل نمونه‌های مختلف در کسب‌وکارهای واقعی، بتوانند مناسب‌ترین سیاست مرجوعی کالا و پس دادن پول مشتری را بیابند و در کسب‌وکار خود اعمال کنند.

      شاد و تندرست باشید

      (4)

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *